Última actualización: 28 de agosto de 2026.
1. Quién vende
JAYMON SECURITY, S.L., NIF B88291174, con domicilio en C/ Malaquita, 25 · 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. Correo: info@jaymonsecurity.com. Teléfono: +34 686 250 244.
Esta página forma parte de la información precontractual exigida por el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. A quién se aplica
Las condiciones de desistimiento de esta página amparan a los consumidores: personas físicas que compran fuera de su actividad profesional.
En las compras realizadas por empresas y profesionales en el ejercicio de su actividad no existe derecho legal de desistimiento. Sus devoluciones se rigen por lo pactado en el pedido o en el contrato de servicios correspondiente.
3. Qué vendemos y cómo afecta al desistimiento
En esta web comercializamos formación en línea y servicios digitales: cursos, certificados profesionales y productos que se prestan mediante acceso a plataforma, sin envío de bienes físicos.
El plazo general para desistir es de 14 días naturales, contados desde la celebración del contrato. No hace falta justificar el motivo ni pagar penalización alguna.
4. Cuándo se pierde el derecho de desistimiento
La ley contempla excepciones que afectan de lleno a la formación en línea. Preferimos explicarlas antes de que compre, y no después:
Si no le hubiéramos informado de este derecho, el plazo para desistir se ampliaría a doce meses (art. 105).
5. Cómo desistir
Basta una declaración inequívoca dentro del plazo. Escriba a info@jaymonsecurity.com o a nuestra dirección postal. Puede usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio:
(rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de JAYMON SECURITY, S.L., C/ Malaquita, 25 · 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España, info@jaymonsecurity.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio: ______________
Pedido n.º: ______________
Fecha del pedido: ______________
Nombre del consumidor: ______________
Domicilio del consumidor: ______________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________
Le confirmaremos la recepción sin demora. La carga de la prueba del ejercicio del desistimiento recae en usted, así que conserve el correo enviado.
6. Reembolsos
El plazo real depende también de su entidad emisora: la orden sale de nuestro lado dentro de esos 14 días, pero el abono puede tardar algunos días más en figurar en su cuenta.
7. Si el curso no es lo que se le prometió
Al margen del desistimiento, usted dispone de la garantía legal de conformidad. Si el contenido o el servicio no se ajusta a lo descrito —no funciona el acceso, el temario no es el anunciado, faltan materiales— puede exigir que lo pongamos en conformidad y, si no resulta posible, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
Escríbanos y díganos qué falla. Se resuelve antes hablando que reclamando.
8. Cancelaciones por nuestra parte
Si canceláramos o aplazáramos una convocatoria, le ofreceremos plaza en la siguiente edición o el reembolso íntegro, a su elección. La elección es suya, no nuestra.
9. Reclamaciones
Escríbanos primero a info@jaymonsecurity.com: contestamos a todas las reclamaciones.
Si no queda conforme, puede acudir a los organismos de consumo competentes, como la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid o la Junta Arbitral de Consumo, sin perjuicio de la vía judicial.
10. Normativa aplicable
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular sus artículos 97, 102 a 108 y concordantes, y Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
